Слова-смягчители: «Словесный ПУХ»

Активное слушание

Техники активного слушания (информационный блок)

Открытые вопросы

Преимущество открытых вопросов:

□ вариативность ответов;

□ мотивируют людей глядеть «вне» и «идти дальше»;

□ изучат вглубь;

□ ведут к будущему;

□ не выносят суждений;

□ нет точных выводов.

Слова-смягчители: «Словесный ПУХ»

Словами-смягчителями могут быть, к примеру:

□ Поведайте мне об этом подробнее...

- Я вправду желал бы услышать ваше мировоззрение Слова-смягчители: «Словесный ПУХ» по поводу того...

□ Мне любопытно, как...

□ Поправьте меня, если я ошибаюсь, но...

□ Меня заинтригует, если...

□ Я удивляюсь тому, что вы мне гласите ... - Вы увидели, что...

- Вы точно понимаете, что... - Любопытно, что...

□ Что-то дает подсказку мне, что...

«Повтор»

Повтор является сильным инвентарем раппорта. Он обозначает ответную Слова-смягчители: «Словесный ПУХ» реакцию либо суммирование инфы для человека либо группы, с которыми вы взаимодействуете, и представляет собой информацию, исходящую от вас к этим людям, также информацию о том, что вы думаете по поводу приобретенного вами сообщения. Навык отрабатывается по мере того, как вы начинаете использовать «отмотку назад», используя жестикуляцию других и Слова-смягчители: «Словесный ПУХ» их тон, темп, силу, высоту тона и языковые средства.

«Отмотка назад» — это метод уточнить получаемую инфор­мацию. Примеры:

- Позвольте мне уточнить последующее... - Скажите, верно ли я это сообразил... - Другими словами... Это правильно?.. - Я думаю, вы согласитесь со мной, что... Не правда ли? - Поймал ли я все главные моменты? Итак, главное, что вы Слова-смягчители: «Словесный ПУХ» мне произнесли...Это правильно? - С тем чтоб убедиться, что мы пришли к соглашению.. - Я просто желаю проиграть ситуацию снова... - В этом обсуждении мы зашли очень далековато... - Я понимаю, то, что вы желаете, это... а то, что вы имеете на данный момент, это...

- Давайте уточним...

- В общих Слова-смягчители: «Словесный ПУХ» словах это значит, что... Я прав?

- Для полной убежденности...

- Давайте повторим важные моменты того, о чем мы на данный момент

гласили.

1. Техники, мешающие активному слушанию:

□ Негативная оценка — принижение напарника (прямое оскорб­ление; негативная оценка в рамках благопристойности; указание; псевдокомплимент; совет, когда собеседник вас об этом не просит; юмор, направленный против собеседника).

□ Игнорирование (собеседник Слова-смягчители: «Словесный ПУХ» не воспринимает во внимание того, что гласит партнер), пренебрежение. Психический смысл этой техники в том, что человек вроде бы исчезает в очах других, перестает существовать.

□ Эгоцентризм (собеседник пробует отыскать у напарника понима­ние только тех заморочек, которые тревожут его самого).

2. Промежные техники:

□Выспрашивание (собеседник задает вопрос за вопросом Слова-смягчители: «Словесный ПУХ», а намерения, с которыми они задаются, остаются неясными собеседнику).

□Замечание о ходе беседы (высказывается воспоминание о том, как протекает беседа). Это техника метакоммуникации, она далековато не всегда оказывается удачной и должна применяться с учетом стиля ведения беседы.

□ Поддакивание (собеседник аккомпанирует выражения парт­нера реакциями типа: «да-да», «угу Слова-смягчители: «Словесный ПУХ»»). То, как эта техника содействует контакту и комфорту напарника, находится в зависимости от
степени включенности поддакивающего собеседника.

3. Техники, содействующие активному слушанию (взаимопониманию партнеров):

□Перефразирование (эхо-техника). Техно цель перефразирования — уточнение инфы. Выбираются наи­более принципиальные и значительные моменты. Особенности эхо-
техники: она в особенности полезна в тех случаях, когда Слова-смягчители: «Словесный ПУХ» речь со­беседника кажется понятной, и мы не собираемся задавать вопросов для уточнения; она обладает подходящим эмо­циональным воздействием; она содействует глубочайшему кон­такту, снятию напряжения.

□ Развитие идеи (не путать с перефразированием: оно отличается наличием элемента интерпретации!). Особенности: позволяет уточнить смысл произнесенного: позволяет стремительно продвинуть­ся в беседе; дает Слова-смягчители: «Словесный ПУХ» возможность получить информацию без прямых вопросов.

□ Резюмирование (собеседник воспроизводит выражения напарника в сокращенном, обобщенном виде, коротко форму­лирует самое существенное). В особенности отлично, если обсуждение затянулось, идет по кругу либо зашло в тупик. «И так, главное заключается…», «Как я сообразил, основная ваша мысль заключается в…»

□ Сообщение о восприятии другого Слова-смягчители: «Словесный ПУХ» напарника (принципиально не утверж­дать, что ваш собеседник испытывает те либо другие чувства, а гласить о собственных впечатлениях, догадках. Эта техника может посодействовать собеседнику понять и выразить эмоции, снять излишнее напряжение, показать, что вы его осознаете и считаетесь с его состоянием).

□ Сообщение о своем самочувствии (сказать о своем состоянии часто полезно Слова-смягчители: «Словесный ПУХ», в особенности в чувственно напря­женных ситуациях).

Существует так именуемая пирамида активного слушания,ко­торая состоит из 3-х уровней:

□ уровень 1 (самый маленький) — поверхностное слушание, когда все внимание сосредоточено не на собеседнике, а на нас самих. Мы слушаем собеседника, но сосредотачиваемся на том, что эти слова значат для нас Слова-смягчители: «Словесный ПУХ» самих, другими словами таким макаром мы впитываем информацию и перерабатываем ее себе (при­мер: когда отправляешься в другую страну, то внимание кон­центрируется на для себя);

□ уровень 2 (средний) — сфокусированное слушание, внимание на сто процентов сосредоточено на собеседнике, и нет никакой реакции на окружающий мир, эти собеседники живут в собственном «мыльном пузырьке Слова-смягчители: «Словесный ПУХ»», находятся сопереживание, уточне­ние, подстройка (пример: общение матери с ребенком, влюб­ленная пара и т. д.);

□уровень 3 (верхний) — глобальное, всеобъятное слушание. Если 2-ой уровень похож на телеграф, то 3-ий припоминает радио, включает все, что только можно увидеть, фик­сирует все эмоции, чувства, все окружение. Хоть какой человек, добившийся удачного Слова-смягчители: «Словесный ПУХ» воздействия на публику, обладает данным видом слушания. И, чтоб стать удачным и пре­зентовать себя на высшем уровне, нужно развивать внутри себя этот уровень активного слушания, другими словами верно собирать информацию, «играть» с ней и потом следить за результа­тами.


slepota-daet-uroki-yasnovideniya.html
slesar-mehanosborochnih-rabot-professii-specialnosti-stranica.html
slesar-wmc-2-specialista.html