Следуйте инструкциям ниже

Торговый зал

1. Извинитесь перед покупателями и проинформируйте их о сложившейся ситуации.

2. Если покупатели изъявляет желание совершить покупку, обходительно попросите покупателя посетить магазин позднее/на последующий денек. Предложите отложить продукт.

Продажа

1. В случае поломки системы магазина, в том числе кассового оборудования в процессе выполнения расчётно-кассовых операций, следствием чего является невозможность окончания реализации продукта Следуйте инструкциям ниже, извинитесь перед покупателем, растолкуйте ситуацию и попросите подождать до восстановления работоспособности системы.

2. Если клиент отрешается ожидать, обходительно попросите покупателя посетить магазин позднее/на последующий денек. Предложите отложить продукт.

Возврат

1. В случае поломки системы магазина, в том числе кассового оборудования в процессе выполнения процедуры возврата либо обмена продукта, извинитесь перед покупателем, растолкуйте Следуйте инструкциям ниже ситуацию и попросите подождать до восстановления работоспособности системы.

2. Если клиент отрешается ожидать, обходительно попросите покупателя посетить магазин позднее/на последующий денек.

4. Частота По просьбе

5. Ответственность

· Ответственное лицо: Директор магазина

· Потенциальные исполнители задания:Директор магазина, ответственные сотрудники магазина

· Контроль:Региональный менеджер по управлению розничной сетью, Территориальный менеджер по управлению розничной сетью, Информационно-технический Следуйте инструкциям ниже отдел

6. Приложение


Более подробная информация приведена в последующих разделах:

· 5.0.1 Политика возвратов и обмена

· 5.0.5. Работа с жалобами покупателей


5.4.12. Продажа подарочных карт

1. Цель

Обеспечить корректное выполнение процесса реализации подарочных карт.

Достоинства:

· Выполнение единых эталонов для идеального обслуживания покупателей.

2. Политика

1. Директор магазина несет ответственность за обучение всех служащих магазина, работающих на кассе и имеющих доступ к ККМ Следуйте инструкциям ниже, порядку проведения операций реализации продукта с внедрением подарочных карт.

2. Срок деяния подарочной карты составляет 1 год с момента реализации подарочной карты.

3. Малый сумма, вероятная к начислению денег на подарочную карту составляет 1000 рублей.

4. Подарочные карты не могут употребляться единовременно в чеке с применением скидки по карте работника компании.

5. Подарочные карты используются в Следуйте инструкциям ниже серьезном согласовании с критериями, отображенными на обратной стороне каждой карты. Подарочные карты действуют лишь на местности страны, где карта была приобретена.

  1. В концептуальных фирменных магазинах Adidas разрешено продавать только подарочные карты Adidas.
  2. В концептуальных фирменных магазинах Reebok разрешено продавать только подарочные карты Reebok.
  3. В концептуальных фирменных магазинах Rockport разрешено Следуйте инструкциям ниже продавать только подарочные карты Rockport.
  4. В Дисконт-центрах, в каких представлен только один бренд разрешено продавать подарочные карты только представленного в магазине бренда. В Дисконт-центрах, в каких представлены бренды и Adidas, и Reebok, и Rockport сразу - разрешено продавать подарочные карты как Adidas, так и Reebok, так и Rockport Следуйте инструкциям ниже.
  5. Запрещено на активные подарочные карты (т.е. на те карты, на которых уже есть либо были зачислены деньги) делать дополнительные начисления.
  6. Запрещено на неактивные подарочные карты (т.е. на те подарочные карты, у каких истек срок дейсвтия согласно данным системы магазина) осуществять начисления валютных средств.

3. Процедура

Продажа авансовых (подарочных Следуйте инструкциям ниже) карт

1. Сотрудник, осуществляющий кассовые операции, при продаже подарочной карты должен прокатывать карту только через магнитосчитывающее устройство кассовой клавиатуры (кард-ридер). При всем этом использовать терминал Сбербанка/ВТБ для прокатки подарочных карт категорически запрещено.

2. Передача подарочной карты покупателю осуществляется только после получения денег от покупателя, в согласовании с чеком реализации Следуйте инструкциям ниже подарочной карты.

3. Директор магазина/ответственный сотрудник магазина должен обеспечить наличие подписи покупателя на первом экземпляре слипа и подписи сотрудника магазина, осуществляющего транзакцию, и на втором экземпляре слипа только наличие подписи сотрудника магазина, осуществляющего транзакцию. 1-ый экземпляр слипа возврата подкрепляется к соответственному отчету инкассации с терминала в кассовом отчете, 2-ой Следуйте инструкциям ниже скрепляется с кассовым чеком и передается покупателю.

4. Подарочная карта становится активной на последующий денек после её реализации после 15.00 по Столичному времени.

5. Запрещены комбинированные реализации подарочных карт с какими-либо другими продуктами/подарочными картами в одном чеке.

6. Запрещено предоставление всех видов скидок при продаже подарочных карт.

7. Подарочная карта возврату не Следуйте инструкциям ниже подлежит.

8. На оборотной стороне карты в поле «дата продажи» директор магазина/ответственный сотрудник магазина должен при продаже карты указать текущую дату реализации.

9. В случае допущения ошибок при работе с подарочными картами, нужно организовать выполнение действий в согласовании с Приложением № 32.

10. Если в магазин обращается клиент с просьбой о восстановлении утерянной подарочной Следуйте инструкциям ниже карты, нужно установить факт приобретения подарочной карты конкретно данным клиентом, после этого проверить наличие средств на утерянной карте и срок ее деяния. Если деньги на карте имеются, и срок ее деяния не истек, нужно организовать порядок их переноса на другую карту в согласовании с Приложением № 32.

Процедура реализации авансовых (подарочных Следуйте инструкциям ниже) карт по безналичному расчёту (через центральный кабинет)

  1. Может быть приобретение клиентом подарочных карт по безналичному расчёту.
  2. Участвовать в обслуживании клиентов, изъявляющих желание выполнить покупку подарочных карт по безналичному расчёту должен только директор магазина/ответственный сотрудник магазина. При полной занятости/отсутствии на рабочем месте служащих данных должностей, директор назначает ответственного Следуйте инструкциям ниже сотрудника за процесс реализации.

Директор магазина обеспечивает заключение контракта с клиентом и наполнение спецификации (Приложение№ 37). Данные документы имеют типовую форму.

  1. Заносить какие-либо конфигурации/дополнения в пункты документов, не предусмотренных для корректирования, запрещено. Изменению подлежит только закладка «Шаблон», на которой нужно показать животрепещущую информация. После обновления закладки «Шаблон», нужно пользоваться кнопкой Следуйте инструкциям ниже «сохранить неизменившуюся».
  2. Уполномоченное лицо в договоре указывается исходя из годичный цены сделки:

o Если цена сделки в договоре не превосходит 240 000 рублей, то указывается Территориальный менеджер по управлению розничной сетью;

o Если цена сделки в договоре не превосходит 450 000 рублей, то указывается Региональный менеджер по управлению розничной сетью;

o Если Следуйте инструкциям ниже цена сделки в договоре превосходит 450 000 рублей, то указывается Директор по розничной торговле;

o Если цена сделки в договоре превосходит 1 499 999 рублей, то указывается Денежный директор

  1. После подписания контракта уполномоченным лицом компании и представителем покупателя, контракт пересылается ответственному бухгалтеру за данный магазин.
  2. 2-ой экземпляр контракта и спецификации передаётся покупателю, который в Следуйте инструкциям ниже свою очередь производит оплату счета и докладывает директору магазина/ответственному сотруднику по телефону о сумме оплаты и дате оплаты.
  3. Директор магазина, после получения инфы по оплате счета от клиента, должен получить доказательство поступления средств на счет компании, послав запрос на электрический адресок RU.Accounting_GiftCard@adidas-group.com со Следуйте инструкциям ниже последующей информацией: дата оплаты, сумма оплаты, наименование организации – плательщика, номер счета, выставленный магазином.
  4. После получения доказательства, нужно сказать клиенту, что он может забрать оплаченные подарочные карты.
  5. После этого нужно выслать повторный запрос на электрический адресок RU.Accounting_GiftCard@adidas-group.com о начислении на подарочные карты денег указав Следуйте инструкциям ниже тему письма "Активация карт" и приложив перечень и суммы подарочных карт, на которые нужно произвести начисление денег в формате EXCEL.
  6. Выдача подарочных карт клиенту происходит на основании доверенности. Директор магазина должен проверить соответствие ИНН и заглавие организации, также сверить паспортные данные лица, на чье имя выдана доверенность.
  7. В момент передачи подарочных карт Следуйте инструкциям ниже, клиент подписывает 2 (два) экземпляра актов приема-передачи подарочных карт, 2 (два) экземпляра приложений к акту приема-передач, 2 (два) экземпляра счетов.
  8. Запрещена выдача подарочных карт клиенту, без подписания клиентом документов, обозначенных в реальном Руководстве, а так же без доказательства со стороны бухгалтерии компании о начислении денег на счёт компании клиентом Следуйте инструкциям ниже.
  9. Запрещено самостоятельное начисление денег сотрудниками магазина на подарочные карты, которые подлежат продаже по безналичному расчёту.
  10. Заполненные при передаче клиенту подарочных карт документы пересылаются ответственному бухгалтеру по данному магазину, который ставит на документах печать компании, подпись и посылает 1 (один) экземпляр каждого из документов (акт приема-передачи подарочных карт Следуйте инструкциям ниже, приложение к акту приема-передачи, счет-фактуру, счет). Директор магазина должен при получении подписанных документов немедленно передать их клиенту.
  11. Каждый месяц, сотрудник отдела HR предоставляет Территориальному менеджеру по управлению розничной сетью информацию о всех безналичных продажах подарочных карт в подотчетных магазинах. Территориальный менеджер по управлению розничной сетью, получая файл с информацией Следуйте инструкциям ниже о безналичных продажах, запрашивает из магазина данные о сотрудниках, совершивших эти реализации и заносит информацию в файл. Заполненный файл отправляет ответственному сотруднику Отдела по персоналу.

Процедура контроля подарочных карт

  1. Директор магазина должен обеспечивать хранение подарочных карт исключительно в кассе и/либо сейфе магазина.
  2. Директор магазина до момента открытия Следуйте инструкциям ниже кассовой смены должен выдавать каждому из ответственных служащих магазина нужное для рабочего денька количество подарочных карт.
  3. После закрытия кассовой смены каждый ответственный сотрудник магазина, уполномоченный производить кассовые операции должен сдать оставшиеся карты директору магазина.
  4. До момента закрытия кассовой смены магазина последующего рабочего денька Директор магазина/ответственный сотрудник магазина должен сверить количество Следуйте инструкциям ниже реализованных подарочных карт и суммы начисленных денег с отчетом о реализации с модулем ASDUO за соответственный денек. В случае выявления расхождений в начисленных суммах и в количестве карт, должен получать письменные разъяснения от Работника, ответственного за хранение и продажу подарочных карт за обозначенную дату.

4. Частота По просьбе Следуйте инструкциям ниже

5. Ответственность

· Ответственное лицо: Директор магазина

· Возможный исполнитель:Директор магазина, ответственный сотрудник магазина

· Контроль:Региональный менеджер по управлению розничной сетью, Территориальный менеджер по управлению розничной сетью

6. Приложение

Более подробная информация приведена в последующих документах:

· Приложение№32. Аннотация по исправлению ошибок с ПК

· Приложение№37. Продажа подарочных карт по безналу


5.4.13. Оплата продукта с внедрением подарочной карты

1. Цель


Обеспечить корректное выполнение процесса Следуйте инструкциям ниже оплаты продукта с внедрением подарочных карт.

Достоинства:

· Выполнение единых эталонов для идеального обслуживания покупателей.

2. Политика

1. Директор магазина несет ответственность за обучение всех служащих магазина, работающих на кассе и имеющих доступ к ККМ, порядку проведения операций реализации продукта с внедрением подарочных карт.

2. Подарочные карты используются в серьезном согласовании с критериями Следуйте инструкциям ниже, отображенными на обратной стороне каждой карты. Подарочные карты действуют лишь на местности страны, где карта была приобретена.

  1. Директор магазина обеспечивает наличие и исправность терминала UCS/авторизатора ASDUO в магазине для способности оплаты покупок платежными/подарочными картами.
  2. В концептуальных фирменных магазинах Adidas разрешено отоваривать только подарочные карты Adidas.
  3. В концептуальных фирменных магазинах Следуйте инструкциям ниже Reebok разрешено отоваривать только подарочные карты Reebok.
  4. В концептуальных фирменных магазинах Rockport разрешено отоваривать только подарочные карты Rockport.
  5. В Дисконт-центрах, независимо от бренда, разрешено отоваривать подарочные карты Adidas, Reebok, и Rockport.
  6. В случае если клиент оплачивает покупку одной авансовой картой, данную карту после выполнения всех операций реализации нужно возвратить Следуйте инструкциям ниже клиенту для обеспечения способности возврата/обмена обретенного им продукта.
  7. Допускается внедрение нескольких подарочных карт при оплате 1-го кассового чека.
  8. Директор магазина/ответственный сотрудник должен сказать клиенту о том, что возврат продукта, оплаченного подарочной картой может осуществляться только при наличии карты, номер которой соответствует номеру, обозначенному в чеке Следуйте инструкциям ниже реализации.

3. Процедура

  1. Директор магазина/ответственный сотрудник магазина, перед тем как пробить чек должен выяснить у покупателя метод оплаты: наличный расчет, платежная либо авансовая (подарочная) карта.
  2. Директор магазина/ответственный сотрудник магазина, осуществляющий кассовые операции, должен произвести проверку соответствия цены, наименования продукта и размера, обозначенных на ценнике и фабричной бирке, с данными в Следуйте инструкциям ниже системе магазина.
  3. Директор магазина/ответственный сотрудник магазина обеспечивает наличие и исправность терминала Сбербанка/ВТБ/авторизатора ASDUO в магазине для способности оплаты покупок платежными/подарочными картами.
  4. Подарочная карта проводится один раз только через магнитосчитывающее устройство кассовой клавиатуры (карт-ридер). Запрещено при работающей системе ASDUO прокатывать подарочные карты по банковскому терминалу Сбербанка Следуйте инструкциям ниже/ВТБ.
  5. Продукт выдается покупателю исключительно в случае удачного проведения операции с подарочной картой (только по факту наличия и списания денег с подарочной карты покупателя в согласовании с ценой приобретаемого продукта). Без проведения опеации списания средств с подарочной карты передача продукта покупателю запрещена.
  6. Директор магазина/ответственный сотрудник Следуйте инструкциям ниже магазина должен обеспечить наличие подписи покупателя на первом экземпляре слипа реализации и подписи сотрудника магазина, осуществляющего транзакцию, и на втором экземпляре слипа только наличие подписи сотрудника магазина, осуществляющего транзакцию. 1-ый экземпляр слипа реализации подкрепляется к соответственному Приходному кассовому ордеру кассового отчета, 2-ой скрепляется с кассовым чеком и передается покупателю.
  7. В случае Следуйте инструкциям ниже дефицитности денег на подарочной карте для оплаты покупки, допускается комбинирование с наличной и безналичной формой оплаты.
  8. Директор магазина/ответственный сотрудник магазина должен после оплаты продукта передать покупателю продукт, в согласовании с чеком реализации по ФР, и также сам чек ФР и слип списания средств с подарочной карты. Если Следуйте инструкциям ниже клиент отказался взять чек реализации, директор магазина/ответственный сотрудник магазина, который в присутствии ответственного сотрудника магазина уничтожает чек.
  9. В случае допущения ошибок при работе с подарочными картами, нужно организовать выполнение действий в согласовании с Приложением №32.

4. Частота По просьбе

5. Ответственность

· Ответственное лицо: Директор магазина

· Возможный исполнитель:Директор магазина, ответственный сотрудник магазина

· Контроль:Региональный менеджер Следуйте инструкциям ниже по управлению розничной сетью, Территориальный менеджер по управлению розничной сетью

6. Приложение

Более подробная информация приведена в последующих документах:

· Приложение№32. Аннотация по исправлению ошибок с ПК


5.4.17. Торговое посредничество

1. Цель

Не допустить приобретение продукции работникам компаниии с целью следующей реализации по завышенным ценам.

Достоинства:

· Соответствующее воззвание с продукцией компании.

2. Политика

1. Покупка продукции компании работникам Следуйте инструкциям ниже компаниии с целью следующей реализации по завышенным ценам и получения личной выгоды противоречит интересам и политике компании.

3. Процедура

1. При появлении подозрения на злоупотребление данным правилом проинформируйте об этом Регионального менеджера по управлению розничной сетью, Территориального менеджера по управлению розничной сетью, ответственного сотрудника подразделения по безопасности и защите активов.

4. Частота По просьбе

5. Ответственность

· Ответственное Следуйте инструкциям ниже лицо: Директор магазина

· Контроль:Региональный менеджер по управлению розничной сетью, Территориальный менеджер по управлению розничной сетью

6. Приложение


5.5.1. Прием поставок

1. Цель

Обеспечить корректный учет складских остатков магазина, правильное оформление поступающего продукта, своевременное выявление расхождений и выставление продукта на реализацию.

Достоинства:

· Корректный учет складских остатков.

· Выявление расхождений при поставках продукта.

· Своевременное представление Следуйте инструкциям ниже продукта в торговом зале.

2. Политика

1. Приемку продукта вправе производить только сотрудник магазина, заключивший контракт о полной коллективной и персональной вещественной ответственности и имеющий доверенность от компании на воплощение приемки продукта (почти всегда это Кладовщик), а в его отсутствие хоть какой уполномоченный директором магазина либо Территориальным менеджером по управлению розничной сетью сотрудник магазина Следуйте инструкциям ниже – дальше ответственный за приемку продукта сотрудник. Директор магазина должен обеспечить наличие действующих доверенностей на право воплощения приемки продукта у всех служащих магазина, практически осуществляющих приемку продукта.

2. Для получения доверенности на приемку продукта, директор магазина должен обратиться к Региональному спецу группы розничного администрирования.

3. Приемка продукта со стороны магазина должна Следуйте инструкциям ниже подтверждаться наличием соответственных отметок о принятии продукта в товарно-транспортных документах (подпись, расшифровка подписи, указание должности и печать магазина). Со стороны перевозчика передача продукта/грузовых мест (ГМ) сотрудникам магазина должна подтверждаться наличием подписи водителя в соответственных товарно-транспортных документах.

4. В процессе физической приемки продукта, также до/во время Следуйте инструкциям ниже/ после подписания соответственных товарно-транспортных документов директору магазина/ответственному за приемку продукта сотруднику запрещено оставлять продукт без контроля (во избежание появления фактов предумышленной порчи/кражи продукта водителем/третьими лицами).

5. В случае выявления в процессе приемки продукта фактов повреждения грузовых мест, тента и наличия других признаков возможной внутритарной недостачи, директор магазина Следуйте инструкциям ниже/ответственный за приемку продукта сотрудник должен сфотографировать все повреждения, которые могут быть причинами недостачи (разрезанный тент машины, щели и отверстия в кузове, открытые короба, короба, проклеенные прозрачным скотчем и т.д.), также сфотографировать номер пломбы и автомобиля, и действовать в согласовании с реальным Управлением (5.5.6. Выявление расхождений при приеме Следуйте инструкциям ниже продукта).

6. В случае если поставка продукта была осуществлена из другого магазина, директор магазина-получателя в денек приемки продукта от транспортной компании в неотклонимом порядке средством отправки электрической заявки (в заявке указывается дата прибытия продукта) уведомляет магазин-отправитель о факте доставки продукта.

7. Процесс приемки продукта в магазине из другого магазина/Центра Дистрибуции Следуйте инструкциям ниже компании/Аутсорсингового склада (СВХ) должен осуществляться только с внедрением загруженных в систему магазина электрических затратных на поставку продукта.

8. В исключительных случаях допускается приемка продукта в магазине без использования электрических затратных (ЭН) только после получения письменного доказательства посредствам электрической почты от ответственного сотрудника бухгалтерии. В других случаях приемка продукта в Следуйте инструкциям ниже магазине без использования электрических затратных (ЭН) не допускается.

9. Директор магазина/ответственный за приемку продукта сотрудник концептуального магазина должен в течение 1 часа с момента фактического поступления продукта на склад магазина, учитывать продукт в системе магазина, и в течение 3 часов с момента учета продукта в вышеуказанной системе обеспечить Следуйте инструкциям ниже возникновение в торговом зале новых артикулов и недостающих размеров артикулов, уже представленных в торговом зале.

10. Директор магазина /ответственный за приемку продукта сотрудник дисконт-центра должен в течение 1 часа с момента фактического поступления продукта на склад магазина, учитывать продукт в системе магазина и в течение 3 часов с момента учета продукта в вышеуказанной Следуйте инструкциям ниже системе обеспечить возникновение в торговом зале новых артикулов и недостающих размеров артикулов, уже представленных в торговом зале.

11. Для своевременного представления продукта в торговом зале нужно использовать многофункциональную возможность информационной системы магазина, при всем этом, ценность для представления продукта в торгово зале отдается артикулярным нулям, после этого недостающим размерам уже представленного Следуйте инструкциям ниже продукта.

12. Количество учтенного продукта должно в точности совпадать с количеством продукта в соответственных ТТН/ТН.

13. Учтенные документы в системе магазина должны быть выгружены директором магазина в офисную бухгалтерскую систему вечерком того денька, в каком был произведен их учет. Выгрузка документов проходит автоматом при выполнении операции закрытия смены.

14. В случае Следуйте инструкциям ниже невозможности учета поставки в установленные сроки, в денек фактического поступления продукта в магазин директор магазина должен запросить у Спеца по работе с претензиями Центра Дистрибуции компании доказательство о способности учета поставки магазином в течение ближайших 4 (4) дней.

15. Без специального указания служащих отдела маркетинга, сотрудникам магазина запрещено создавать и учесть в Следуйте инструкциям ниже системе магазина Приходные затратные на оборудование и POS-материалы, неподлежащие реализации.

16. Любая учтенная затратная должна содержать фамилию сотрудника, осуществлявшего пересчет продукта и ответственного за его приемку в особом разделе соответственной затратной системы магазина.

17. Любая Приходная затратная товарного отчета магазина – получателя, должна быть скреплена с соответственной ТТН на Следуйте инструкциям ниже данную поставку и должна соответствовать ей по перечню артикулов, количеству продуктов и их размерам.

18. Зависимо от объема поставки директор магазина должен обеспечить разгрузку продукта из тс в течение последующего времени (с момента подачи тс к месту разгрузки):

o в течение 1 часа (до 100 коробов);

o в течение 2 часов (от 101 до 200 коробов Следуйте инструкциям ниже);

o в течение 3 часов (от 201 до 300 коробов);

o в течение 4 часов (выше 300 коробов).

19. Простоем тс будет являться повышение времени разгрузки продукта, обозначенного выше. В любом случае, в транспортном разделе ТТН , нужно указать даты и время прибытия и убытия машины.

20. В случае простоя тс по вине сотрудника магазина (в т Следуйте инструкциям ниже.ч. средством несвоевременной разгрузки/загрузки поданного тс), компания может взыскать с данного сотрудника неустойку, выставленную транспортной компанией.

21. В случае невозможности принять продукт из-за отсутствия свободного места , отсутствия персонала для разгрузки и т.п., ответственный сотрудник магазина должен получить разрешение на отказ от приема продукта у ТОМа Следуйте инструкциям ниже, связаться с группой репленишмента, что бы получить новое направление отправки груза (другой магазин либо склад), оповестить сотгрудников транспортной группы письмом (контакты указаны в извещении), и сделать полный приход груза и полный расход на обозначенный адресок. Если этого не сделать, то груз будет числиться в транзите и может быть потерян.

3. Процедура

Проверка Следуйте инструкциям ниже товарно-транспортных документов

1. До воплощения фактической приемки продукта директор магазина/ответственный за приемку продукта сотрудник должен убедиться в осуществлении загрузки соответственной Электрической затратной в системе магазина. Если данная Электрическая затратная отсутствует, нужно принять продукт от водителя по ТТН/ТН, сходу после этого:

o Если поставка пришла с Центрального / аутсортингового склада Следуйте инструкциям ниже (СВХ) / из другого магазина - директор магазина/ответственный за приемку продукта сотрудник должен повторно загрузить Электрическую затратную соответственного номера c внутреннего Интернет- портала (ftp://1C:GWDPRR4DdGt4p@iftp.adidasgroup.com/PRODUCTION/inventor/).

o Если на Веб - портале требуемая Электрическая затратная отсутствует, директор магазина/ответственный за приемку продукта Следуйте инструкциям ниже сотрудник должен

2. До воплощения фактической приемки продукта директор магазина/ответственный за приемку продукта сотрудник должен убедиться в правильности товарно-транспортных документов. Отсутствие какого-нибудь из документов нужно зафиксировать в ТТН и подтвердить подписями директор магазина/ответственного за приемку продукта сотрудника и водителя.

3. В случае получения поставки продукта из Центра Дистрибуции Следуйте инструкциям ниже либо аутсорсингового склада (СВХ) в набор товарно-транспортных документов должны заходить:

o 3 (три) экземпляра ТТН, содержащей:

- номер опечатывающей пломбы/пломб;

- полное количество и цена привезенного продукта и ссылку на подобающую ТН (в какой он указан);

- реквизиты и заглавие фактического перевозчика;

- полное количество коробов;

o также, если поставка осуществлялась впрямую из Следуйте инструкциям ниже Центра Дистрибуции в магазин

- номер опечатывающей пломбы/пломб.

o 3 (три) экземпляра ТН, содержащей:

- по-коробочный и по-артикульный список и цена привезенного продукта либо ссылку на подобающую ТН (в какой он указан).

4. В случае получения поставки продукта из другого магазина:

o 5 (5) экземпляров ТТН (1 (один) остаётся в магазине, 4 (четыре) передаются водителю), содержащей Следуйте инструкциям ниже):

- номер опечатывающей пломбы/пломб;

- по-коробочный и по-артикульный список и цена привезенного продукта;

- реквизиты и заглавие фактического перевозчика;

- полное количество коробов.

5. Если прибыло автотранспортное средство с поставкой для магазина, но у водителя нет документов на данный продукт, директору магазина/ответственному за приемку продукта сотруднику нужно немедля связаться Следуйте инструкциям ниже с Диспетчером транспортной группы/Операционным менеджером по транспорту Центра Дистрибуции компании (если поставка осуществлялась из Центра Дистрибуции либо ответственным сотрудником магазина-отправителя поставки (если поставка осуществлялась из магазина) и получить от него товарно-транспортные документы по факсу, также по электрической почте уточнить количество поставляемых коробов и их содержимое (продукт, маркетинговые Следуйте инструкциям ниже материалы, оборудование). Без установления директором магазина/ответственным за приемку продукта сотрудником инфы о количестве коробов в поставке, разгрузку тс производить воспрещается. Дальше приемка поставки должна осуществляться директором магазина/ответственным за приемку продукта сотрудником в порядке, установленным реальным Управлением.

6. Если связаться с Диспетчером транспортной группы/Операционным менеджером по транспорту либо Следуйте инструкциям ниже ответственным сотрудником магазина-отправителя поставки нереально, директор магазина/ответственный за приемку продукта сотрудник должен отрешиться от приемки продукта до момента предоставления представителями перевозчика документов на данный продукт.

Проверка наружного состояния тс

1. До воплощения разгрузки тс директором магазина/ответственный за приемку продукта сотрудник должен:

o оглядеть тс в целях обнаружения признаков доступа Следуйте инструкциям ниже к грузу (проверить целостность тента/кузова, исправность запорных устройств, крепление люков и т.п.);

o проверить возможность доступа водителя/третьих лиц к грузу без нарушения пломбы;

o сопоставить фактические номера установленных пломб на тс и номера пломб, обозначенных в товарно-транспортных документах;

o сфотографировать все места повреждений кузова Следуйте инструкциям ниже тс и пломбы.

2. Если в процессе осмотра директором магазина /ответственный за приемку продукта сотрудник нашел следы доступа, потенциальные методы получения третьими лицами доступа к содержимому тс, несовпадение фактических номеров пломб и номеров пломб, обозначенных в товарно-транспортных документах, отсутствие пломбы на тс, то директором магазина/ответственный за приемку продукта Следуйте инструкциям ниже сотрудник должен внести в графу “Отметки о составленных актах” транспортного раздела ТТН подобающую информацию (к примеру, пломба отсутствует, пломба не исправна, фактический номер пломбы №; тент кузова разрезан и т.д.).

3. В случае воплощения директором магазина/ответственным за приемку продукта сотрудником выгрузки только части продукта из тс (т Следуйте инструкциям ниже.е. предусматривается предстоящая выгрузка продукта в других пт доставки продуктов), директором магазина/ответственный за приемку продукта сотрудник должен после выгрузки собственной части продукта без помощи других опломбировать кузов тс пломбой, находящейся в конверте с товарно-транспортными документами для последующего получателя продукта. Директор магазина /ответственный за приемку продукта сотрудник должен проверить соответствие Следуйте инструкциям ниже номера устанавливаемой пломбы номеру пломбы, обозначенной в ТТН последующего получателя продукта. Если номер в ТТН не указан, директор магазина/ответственный за приемку продукта сотрудник должен без помощи других указать в ТТН последующего получателя продукта номер пломбы, устанавливаемой на тс после выгрузки продукта.

4. Воспрещается доверять водителю опечатывание тс. Если Следуйте инструкциям ниже в конверте с товарно-транспортными документами последующего получателя пломба отсутствует, директор магазина/ответственный за приемку продукта сотрудник должен опломбировать тс, используя новые имеющиеся в магазине фабричные пломбы либо без помощи других сделанные пломбы с подписью директора магазина и штампом магазина (с неотклонимым указанием номера), и указать в ТТН Следуйте инструкциям ниже последующего получателя вид и номер пломбы.

5. В случае выявления недостачи коробов (ГМ), директор магазина/ответственный за приемку продукта сотрудник должен немедленно сказать о произошедшем факте Диспетчеру транспортной группы/Операционному менеджеру по транспорту Центра Дистрибуции и Аналитику по претензиями транспортной группы методом направления электрического письма.

6. В случае воплощения директором магазина/ответственным за приемку Следуйте инструкциям ниже продукта сотрудником выгрузки только части продукта из тс (т.е. предусматривается предстоящая выгрузка продукта в других пт доставки продуктов), Директор/ответственный за приемку продукта сотрудник должен после выгрузки собственной части продукта востребовать от водителя ТТН на груз, созданный для других магазинов и сделать отметку о повреждении тента во Следуйте инструкциям ниже всех экземплярах ТТН.

7. Все комменты, внесенные в ТТН, также все составленные директором магазина/ответственным за приемку продукта сотрудником и водителем документы должны быть заверены подписями и расшифровкой подписи (ФИО) водителя и директора магазина/ответственного за приемку продукта сотрудника.

Проверка состояния упаковки коробов

1. До воплощения пересчета привезенных коробов директор магазина/ответственный за Следуйте инструкциям ниже приемку продукта сотрудник должен проверить целостность коробов и скотча в присутствии водителя/

2. В случае обнаружения директором магазина/ответственным за приемку продукта сотрудником следов вскрытия коробов, директор магазина/ответственный за приемку продукта сотрудник должен:

o сфотографировать покоробленные короба таким макаром, чтоб повреждение короба (нарушение плотности короба) либо скотча Следуйте инструкциям ниже было зрительно видно на снимке;

o поартикульно перечесть количество единиц продукта, практически находящегося в покоробленном коробе;

o сопоставить фактическое количество единиц продукта с количеством, обозначенным в товарно-транспортных документах и в случае их расхождения составить Акт расхождений по форме 2.

3. В случае отсутствия у директора магазина/ответственного за приемку продукта Следуйте инструкциям ниже сотрудника фото, подтверждающих повреждение коробов, выявленная в процессе пересчета продукта недостача будет взыскана с директора магазина/ответственных за приемку продукта служащих магазина.

4. В случае выявления в покоробленных коробах расхождения меж фактическим количеством единиц продукта и количеством, обозначенным в товарно-транспортных документах, директор магазина/ответственный за приемку продукта сотрудник должен:

o отразить Следуйте инструкциям ниже во всех экземплярах ТТН методом внесения инфы о составленном Акте расхождений (по форме 1 – в случае полнокоробочной недостачи; по форме 2 – в случае внутритарной недостачи).

o получить от водителя пояснительную записку, содержащую идентификационные данные: дату, место, номер и марку машины, время происшествия, ФИО водителя и его паспортные данные, номер Следуйте инструкциям ниже вскрытой коробки, недостающее количество продукта (поартикульная разбивка с привязкой к номерам коробов), причина и нрав повреждений продукта.

5. Директору магазина/ответственному за приемку продукта сотруднику запрещено вскрывать короба и производить поартикульный пересчет их содержимого при неповрежденной внешней упаковке короба и без подготовительного фотографирования покоробленных коробов (в случае повреждения внешней упаковки короба Следуйте инструкциям ниже).

6. Перенос по-артикульного приёма продукта, поступившего в адресок магазина в покоробленных коробах не вероятен.

Проверка количества привезенных коробов

1. При осуществлении проверки количества привезенных коробов директор магазина/ответственный


slavyanskaya-bukvica-urok-vtoroj-znacheniya-bukv.html
slavyanskaya-reformaciya-fenomen-ukrainskogo-lyuteranstva-referat.html
slavyanskie-runi-referat.html